未来全零售格局重构之战,你准备好了吗?


在10月23日举办的亚太电商加速峰会上,Edge零售洞察全球内容总监Xian Wang为大家分享了“未来全渠道零售格局重构之战”这一主题, 从全球视野向参会嘉宾深度分析了多渠道零售的发展过程和未来的趋势。



我们现在所处产品销售的环境和场景已经完全不同于以往。20、25、甚至30年之前,产品销售渠道其实非常简单。自从电子商务出现以后,销售渠道开始变得复杂。首先一些线上零售平台如京东、亚马逊成为了重要的渠道,社交媒体和支付平台等中间媒介平台也在产品销售渠道中扮演者重要的角色。通过平台和中间媒介的整合改变零了售渠道的格局,也改变了消费者了解、识别和购买产品的方式。


01 零售业的发展历程分为哪几个阶段?


第一代零售业我们称之为传统零售业,销售渠道主要为一些小商店和杂货店等。第二代经历了50年到100年的时间,国家和城市在这个进程中扮演着重要的角色,共同推动了实体店的发展。拿沃尔玛举例,沃尔玛目前已经在全球的很多国家和地区开店,他们通过这样的方式继续扩大运作,同时也开始发展电子商务业务。现在许多的国家还停留在第二代,我们已经不需要关注第二代,因为我们正在处于从第二代迈向第三代的过渡期,这个阶段也是电子商务的革新时期。



第三代零售业为全渠道革新时代,一些中间媒介平台的崛起改变了整体的零售格局。第四代零售将打通线上与线下,实现真正意义上的数字化转型。第四代零售业不仅仅是商业,而是一个更为综合性的数字生态网。第一代和第二代的销售业绩需要人力来实现,比如销售员通过销售技巧出售商品。第二、第三代则需要借助数据增加销售。关于时间节点,第一代到第二代需要100年的过程,第三代到第四代只需要几年,甚至在短短几个月内,数字、科技将改变整体零售业的局面。


02 未来全球零售业将会有那些增长趋势?


2012年电子商务只占总体销售额的8%,但这个数字正在加速增长。Edge预测在2022年,29%的全球零售渠道将会由电子商务主宰,电商的发展非常迅速,也许未来将实现70%-80%的年增长率。到2025年将占据零售总销售额的80%。


03 全球有哪些领先的电商市场?


Edge根据电商发展的成熟度,把全球电商市场划分为四个区域,分别为:

1.高潜力市场(Invest for Growth)包括德国、巴西、印度尼西亚和法国;

2.必胜市场(Must Win)包括英国、印度、日本、美国和中国;

3.不稳定市场(Monitor)包括俄罗斯和意大利;

4.小规模强劲市场(Smaller & Mighty)包括韩国、澳大利亚、波兰和加拿大控 


Edge在针对市场进行细分的时候,考虑到了许多行业的发展情况,比如食品行业,以及这些行业未来5至10年的发展趋势。国际品牌在制定发展策略的时候,需要把不同的市场整合在一起,了解这些市场各自的特点、如何分配资源以及哪些是您品牌的优先市场。


04 数字化生态系统有那些参与者?


从全球的销售业绩来看,沃尔玛稳居第一。在2022年,2023年也将位居前五。Edge预测阿里巴巴将会是全球最大的零售商。沃尔玛在过去都是第一名,亚马逊也是很靠前,亚马逊在未来有可能跳出前五,因为其它零售平台发展非常迅速,有些已经快速整合了其他市场。

Edge把阿里巴巴数字生态系统中所有参与者都归纳在下面的图片中。阿里巴巴致力于打造一个与消费者无缝互动的生态圈,通过B2C或者B2C的模式实现销售。阿里巴巴有很多的数据,并且能够提供给生态系统里面的其它参与者。线上和线下的打通提升了购物体验,消费者能够选择他们喜欢的购买的方式。

沃尔玛非常好地响应了多渠道趋势,他们在很多领域不断地尝试和学习,并且在数据采集和融资方面做的非常好。沃尔玛的全渠道模式重点围绕顾客体验,通过加速零售创新的数字化和规模化,为顾客提供更便捷的购物解决方案。近年来沃尔玛的销售额不断增长。


05 为什么电商平台需要投资线下实体店?


类似于阿里巴巴的零售商有很多线上数据,帮助他们了解线上消费者的购物习惯,但是他们缺少对线下销售的了解。线下数据更为复杂,涉及到很多方面比如消费者多久买一次、购买的客单价是多少、消费者的背景以及购物偏好等。对于零售商来说,谁最先建立最完整的数据平台,将会大大提高该平台的未来竞争力。


从产品销售渠道方面来看,不管是品牌还是零售平台都需要针对不同的品类的特点来决定产品布局分布,他们需要考虑到怎样才能更加适应市场,以及如何能够给消费者带来更多的便利。单一的线上或线下平台并不能满足零售的发展需求。


06 未来的门店


全渠道的消费习惯正在影响未来门店的布局。这个布局可以从四个维度去考量,包括:

消费体验,例如活动、教育、解决方案订制。

社交化,例如社群沟通、社交聚会、共享经济、本地化。

无缝互动,例如线上购买线下提货、自动扫描、自动提货、无人商店。

高端订制化,例如著重新鲜质量、现场制作、独家限定。


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