视频 | 领先品牌为您解析电商数据的应用场景及策略-copy-1584339254
在新零售时代，掌握好数据的运用已经成为品牌发展的核心竞争力。
品牌在数据应用上面面临很多调整，比如线上与线下数据的整合、跨部门之间的合作与信息共享以及如何制定正确的KPI等。
在Edge的电商加速峰会上，我们邀请到来自亿滋国际的电商销售总监Anson Wu、保乐力加的电商副总监Pierre Delfosse和金佰利亚太市场营销合作伙伴David Li共同探讨他们各自品牌在电商数据应用上的经验、场景和策略。
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电商对于整个业务的增长有那些作用
对于亿滋国际来说，电商主要起到三个作用：首先电商是一个有效的销售渠道，亿滋的电商占到整个品牌接近10%的销售份额，所以它仍然是非常重要的销售渠道。
其次，亿滋通过线上的精准营销触及到真正的消费者。2017年，亿滋推出了一个音乐盒的产品，通过这个产品建立了在消费者眼中更有趣的品牌形象，使品牌的形象更加的年轻化，并渗透到年轻消费者中去。
电商的第三个作用是数据的获取，之前亿滋没有线下数据的来源，线下数据通常都属于大卖场、小超市和其它的线下平台。而随着电商的发展，亿滋开始掌握电商渠道比如天猫旗舰店的数据，这些数据包括人群的特性、购买行为等各种维度的信息。并且这些线上的数据也可以输入到线下，让线下的负责人了解那些客户群体才是亿滋的真正用户，并且帮助他们利用线上数据影响线下的销售。
电商与线下业务如何实现双赢
新零售时代，品牌的消费者流量有可能会被一些其它渠道分割。线下与线下数据的整合是品牌应对挑战的核心竞争力。保乐力加的电商副总监Pierre Delfosse认为，线下与线上的业务并不是对立的，需要考虑怎样一起合作，制定一致性的目标和KPI。保乐力加的主要线下渠道是盒马还有其它的酒类垂直平台。在新零售时代，品牌需要对这些线下渠道做一些促销活动，电商部门也在其中扮演者重要角色。
对于金佰利来说，去年他们做了一个帮助帮助他们成功收集到一些线下数据。金佰利旗下的纸尿裤品牌好奇推出了一个帮助消费者找母婴室的附加服务，成功地帮助品牌打通与消费者之间的渠道，并且与阿里巴巴做过很多快闪店的活动，包括换纸尿裤，扫码到线上购物等尝试。从目前新零售全局来看，金佰利更加关注的是品牌的推广，让更多消费者了解和关注品牌。
电商与企业内部其它部门如何合作
金佰利亚太市场营销合作伙伴David Li认为，一个功能强大的电商部门的职责划分通常都很精细。电商部门需要包括电商销售和电商营销等职责。而IT部门与业务部门的共同关注点都需要在数据上面。从金伯利角度来说，通常情况IT部分帮助电商部门收集各个层面的数据，包括代运营第三方或者销售的数据，验证其真实度，从而更好地满足业务部门的发展需求。
保乐力加的电商副总监Pierre Delfosse认为电商应该更好地利用其它部门的资源。首先是与线下业务部分合作，充分利用类似盒马的线下销售渠道。其次是利用市场与部门提供的数据比如阿里妈妈、数据银行和数据中心等，并与市场部合作做一些媒体推广和投资。
