电商发展有那些阶段？如何针对每个阶段进行策略调整以提高业绩？
在与WARC的独家媒体采访中，Edge by Ascential亚太区咨询总监Harshal Acharya分享了营销人员提升电商业绩的方法。
关于电商发展进程，大部分的品牌处于这四个阶段——探索、尝试、突破、飞跃。
探索阶段（Crawl）
第一阶段，即“探索”阶段，是品牌开启电商发展之旅的起步阶段。
Acharya表示：“处于探索阶段(Crawl)的品牌具备一些特征，比如企业内部的电商部门和职能尚未成形，或者电商职能被并入销售部门，或者由团队中的新增的人员负责，甚至没有专门人员负责，或者执行的方式非常简单。
处于‘探索’阶段的许多品牌需要思考如何将电商策略整合到销售策略中，或者了解在哪些方面可以增加投入。虽然他们可以收集数据并且有很多数据源，但是这些数据往往没有得到有效利用。
“从‘探索’迈向‘尝试’阶段的第一步，首先需要意识到电商的重要性，启动电商发展进程并逐步扩大规模。一个公司想要取得成功，就不能一直在原地停留。”
尝试阶段（Walk）
Acharya认为，目前大多数品牌正处于‘探索’和‘尝试’阶段。
在‘尝试’阶段的品牌正在尝试建立电商策略，但还未纳入到公司全局战略。电商仍然只是作为新增的职能，通常从属于销售团队，而不是一个跨部门的职能。
在该阶段，品牌已经开始收集、分析电商数据，并以此指导行动。他们更加侧重于筛选出最有用的数据信息。
“在‘探索’阶段的品牌既不能监测产品的价格状态，也不综合地了解消费者对其产品的评价。 但是，现阶段（在“尝试”阶段），您开始地关注这些方面。并开始管理产品的库存状态，也可以综合了解消费者对您产品的好评或者差评情况。”
突破阶段（Run）
Acharya认为：“如果品牌商家已经处于‘尝试’阶段，或者是想要进入‘突破’阶段，与之匹配的数据分析能力就应该更加准确和具有参考意义。您不仅需要关注价格，而是如何利用商品促销分析进一步优化您品牌的促销活动：分析促销活动的有效性，平衡促销力度大小，关注当下的竞争形势等。”
在“突破”阶段，各大公司的电商策略也在朝着全渠道零售模式发展，并将电商整合到全局性战略之中。
Acharya表示：“实际上，这些品牌正在监测和获取他们自己的平台、电商平台自营店铺、以及第三方店铺等渠道的数据。”值得注意的是，这些数据的作用不仅限于销售策略。
在该阶段，品牌为了应对消费者评论评价和搜索引擎优化等问题，需要打造更加适用于电商平台的内容，并在产品图片上下功夫。
他解释道：“处于该阶段的品牌，他们的内容和媒体策略都在为其电商发展量身打造。团队资源更加丰富，跨部门协作更频繁，战略目标也更加清晰。”
飞跃阶段（Fly）
Acharya认为：“在‘飞跃’阶段，数据更加精细化，更加定制化。数据洞察更加实时。”
他补充道：“‘突破’与‘飞跃’阶段最主要的区别在于：通过过机器学习和自动化洞察实现无缝的数据监测。数据将更加准确、及时地传递给企业的相关部门。”
“举例说明，如果收到一个差评，那么处于‘飞跃’阶段的商家就会及时采取对策，因为他们知道这会影响到其品牌的公关和整体形象。这就是‘飞跃’阶段最大的不同之处。”
来源：WARC
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