报告 | 2019年全球多渠道格局重塑,如何应对机遇和挑战?


在Edge“2019年全渠道挑战“的线上分享会上,我们分析了品牌和零售平台所经历的一些变化,并列举出一些重点问题以及未来将面临的机遇。


小編为您摘要了线上分享会的亮点精华。若您对完整内容有兴趣,点击右方表格下载报告和线上分享会视频。


如今品牌和零售平台面临三大核心挑战:电子商务的增长、可自由支配购买的需求减弱以及消费者购物期望重塑。您需要快速地响应这些变化,采取相应措施。实现店铺的转型和信息共享,并打造消费者个性化和无缝的购物体验。



1.电子商务的增长


阿里巴巴、京东等电商巨头正在加强线下的部署,而一些传统实体店和超市正面临经营困境。同时,领先的品牌也需要调整通过行动策略来应对这些挑战,Edge线上分享会针对这些变革您解析了最佳行动策略。


根据Edge预测:未来电商占整体零售额的比重将持续增长,到2013年将达到27%。


而全球前五大零售商分别是阿里巴巴、沃尔玛、亚马逊、京东和拼多多。这些零售平台的销售额将赶超一些线下连锁超市比如Costco和家乐福。



2.消费者可自由支配收入减少


Edge预测:未来全球消费者整体消费需求将减弱。一些比如美国或者法国的发达国家,餐饮服务和休闲娱乐行业需求将会有所提高,并具有一些投资的机会。而以中国和印度为代表的发达中国家,食品和生鲜市场仍然是需求最高的领域,同时餐饮服务行业也将成为投资的热门领域。



3.消费者购物期望重塑


Edge针对消费者需求进行调研,未来消费者的购物期望在重塑,他们更加偏向于轻松便利的生活方式,能够化繁为简;并且在购物和支付体验上,未来消费者更希望获得个性化、无缝的、短暂获利性、透明可追溯的体验。



4.商店面临转型挑战


未来商店需要具备四种特性,才能让其在市场中脱颖而出 。第一,商店需要具备体验性,社交性,便捷性和可售性。 第二,新颖且不间断的推广活动以及打造消费者的学习体验也很重要。门店需要扮演一个社交和社区聚会场所的角色。 第三,商店需要选择一些特殊且能够吸引消费者眼球的产品,比如店铺独家制作产品或者是新鲜无添加的产品。第四,无论线上或是线下,商品购买和结账的流程都需要实现无缝和便捷。





商店面临着转型的压力,因为消费者的兴趣点在不断地变化,并有可能转向竞争对手。


品牌需要设定目标,将商店作为零售流程和消费者体验的核心环节,提高商店内部的定制化服务。并与电商打通,把线下与线下看成一个整体,实现融合和互通。




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